您可通过我司客服热线4006-11-7777、电子邮箱或亲临我司柜面等方式提出投诉申请。我们将按照依法处理、公平、公正等原则受理您的投诉需求。
在投诉受理之日起15日内会对您反映的问题给予答复,如案件情况复杂无法在15日内完成处理,案件经办人会及时向您通报案件的进展情况。
如您对处理决定有异议,可在收到处理决定之日起30日内向复星健康联合保险股份有限公司书面申请核查。
投诉所需材料:1.投诉人基本情况:客户姓名、证件号码、保单信息、联系方式等;
2.被投诉人基本情况:被投诉人身份、所属地区等;
3.投诉诉求:投诉案件事实经过、与案件相关证据材料、投诉目的请求等。
相关信息公示:官方网站:www.fosun-uhi.com
电子邮箱: tsfw@fosun-uhi.com
投诉受理电话:4006-11-7777
传真号码:020-22082652
地址: 您可在公司官网查询就近分支机构,也可前往您的合同上列示的地址办理
信函地址:广东省广州市天河区华穗路406号17层自编01-03单元 运营管理部收
邮编:510610
投诉处理流程:投诉分为五个阶段:提出投诉-提交材料-投诉受理-沟通处理意见-结案
热线服务承诺:
1.全国统一客服电话:4006-11-7777。
2.服务形式:人工客服、语音自助留言、智能机器人等。
3.服务时间:我们提供7×24小时全天候服务,电话人工:8:00-20:00;在线人工:工作日9:00-18:00。
4.自助服务:客户可通过我司官方微信公众号(复星联合健康保险)或康有唯APP自助查询保单信息、申请理赔、操作电子回访、办理保全业务等,方便、快捷。
回访服务承诺:
为维护客户合法权益,我司为客户提供电子、电话等多种回访形式。
方式一:电子回访——客户可通过我司官方微信公众号(复星联合健康保险)或康有唯APP自助完成回访。
方式二:人工回访——通过人工电话方式完成回访服务,外呼回访电话:021-80317777。
如电话回访不成功的,则通过邮件、信函、上门面访等方式完成回访服务。
公司名称 | 接访时间 | 接访地点 | 接访领导 | 联系人 | 联系电话 | 接访时间 |
复星联合健康保险股份有限公司 | 2024/1/19 | 广东省广州市天河区华穗路406号17层自编01-03单元 | 赖晓辉 | 杨雨迎 | 020-22082766 | 10:00-12:00 |
2024/2/23 | 赖晓辉 | |||||
2024/3/15 | 赖晓辉 | |||||
2024/4/19 | 赖晓辉 | |||||
2024/5/17 | 赖晓辉 | |||||
2024/6/14 | 赖晓辉 | |||||
2024/7/19 | 赖晓辉 | |||||
2024/8/16 | 赖晓辉 | |||||
2024/9/20 | 赖晓辉 | |||||
2024/10/18 | 赖晓辉 | |||||
2024/11/15 | 赖晓辉 | |||||
2024/12/20 | 赖晓辉 |
公司名称 | 接访时间 | 接访地点 | 接访领导 | 联系人 | 联系电话 | 接访时间 |
复星联合健康保险股份有限公司北京分公司 | 2024/1/19 | 北京市朝阳区朝阳北路237号楼复星国际中心23层 | 王哲 | 孙屹 | 010-65924896 | 10:00-12:00 |
2024/2/23 | 王哲 | |||||
2024/3/15 | 王哲 | |||||
2024/4/19 | 王哲 | |||||
2024/5/17 | 王哲 | |||||
2024/6/21 | 王哲 | |||||
2024/7/19 | 王哲 | |||||
2024/8/16 | 王哲 | |||||
2024/9/20 | 王哲 | |||||
2024/10/18 | 王哲 | |||||
2024/11/15 | 王哲 | |||||
2024/12/20 | 王哲 |
公司名称 | 接访时间 | 接访地点 | 接访领导 | 联系人 | 联系电话 | 接访时间 |
复星联合健康保险股份有限公司上海分公司 | 2024/1/19 | 上海市虹口区海伦路440号11层05、06室单元 | 罗航宇(临时负责人) | 蒋晓雁 | 021-60191901 | 10:00-12:00 |
2024/2/23 | 周雪晶 | |||||
2024/3/15 | 王旗 | |||||
2024/4/19 | 罗航宇(临时负责人) | |||||
2024/5/17 | 周雪晶 | |||||
2024/6/21 | 王旗 | |||||
2024/7/19 | 罗航宇(临时负责人) | |||||
2024/8/16 | 周雪晶 | |||||
2024/9/20 | 王旗 | |||||
2024/10/18 | 罗航宇(临时负责人) | |||||
2024/11/15 | 周雪晶 | |||||
2024/12/20 | 王旗 |
公司名称 | 接访时间 | 接访地点 | 接访领导 | 联系人 | 联系电话 | 接访时间 |
复星联合健康保险股份有些公司四川分公司 | 2024/1/19 | 四川省成都市武侯区人民南路三段1号18楼 | 张元超(副总经理主持公作) | 张亮 | 028-62311685 15108370955 |
10:00-12:00 |
2024/2/23 | 尹冬 | |||||
2024/3/15 | 张元超(副总经理主持公作) | |||||
2024/4/19 | 尹冬 | |||||
2024/5/17 | 张元超(副总经理主持公作) | |||||
2024/6/14 | 尹冬 | |||||
2024/7/19 | 张元超(副总经理主持公作) | |||||
2024/8/16 | 尹冬 | |||||
2024/9/20 | 张元超(副总经理主持公作) | |||||
2024/10/18 | 尹冬 | |||||
2024/11/15 | 张元超(副总经理主持公作) | |||||
2024/12/20 | 尹冬 |
公司名称 | 接访时间 | 接访地点 | 接访领导 | 联系人 | 联系电话 | 接访时间 |
复星联合健康保险股份有限公司江苏分公司 | 2024/1/19 | 南京市-鼓楼区-集庆门大街270号1幢苏宁环球国际中心30层 | 周增华(临时负责人) | 徐军 | 025-86919180 13813436690 |
10:00-12:00 |
2024/2/23 | 周增华(临时负责人) | |||||
2024/3/15 | 周增华(临时负责人) | |||||
2024/4/19 | 周增华(临时负责人) | |||||
2024/5/17 | 周增华(临时负责人) | |||||
2024/6/21 | 周增华(临时负责人) | |||||
2024/7/19 | 周增华(临时负责人) | |||||
2024/8/16 | 周增华(临时负责人) | |||||
2024/9/20 | 周增华(临时负责人) | |||||
2024/10/18 | 周增华(临时负责人) | |||||
2024/11/15 | 周增华(临时负责人) | |||||
2024/12/20 | 周增华(临时负责人) |
公司名称 | 接访时间 | 接访地点 | 接访领导 | 联系人 | 联系电话 | 接访时间 |
复星联合健康保险股份有限公司重庆分公司 | 2024/1/19 | 重庆市江北区江北嘴聚贤岩广场9号国华天平大厦2单元20层2002、2003室 | 骆麟 | 王瑞 | 023-61966672 13883981124 |
10:00-12:00 |
2024/2/23 | 向华 | |||||
2024/3/15 | 骆麟 | |||||
2024/4/19 | 向华 | |||||
2024/5/17 | 骆麟 | |||||
2024/6/21 | 向华 | |||||
2024/7/19 | 骆麟 | |||||
2024/8/16 | 向华 | |||||
2024/9/20 | 骆麟 | |||||
2024/10/18 | 向华 | |||||
2024/11/15 | 骆麟 | |||||
2024/12/20 | 向华 |
公司名称 | 接访时间 | 接访地点 | 接访领导 | 联系人 | 联系电话 | 接访时间 |
复星联合健康保险股份有限公司佛山中心支公司 | 2024/1/19 | 广东省佛山市禅城区季华五路55号万科金融中心25楼2507至2508单元 | 彭坚(副总经理主持工作) | 沈蓉 | 0757-88039935 | 10:00-12:00 | 2024/2/23 | 彭坚(副总经理主持工作) |
2024/3/15 | 彭坚(副总经理主持工作) | |||||
2024/4/19 | 彭坚(副总经理主持工作) | |||||
2024/5/17 | 彭坚(副总经理主持工作) | |||||
2024/6/14 | 彭坚(副总经理主持工作) | |||||
2024/7/19 | 彭坚(副总经理主持工作) | |||||
2024/8/16 | 彭坚(副总经理主持工作) | |||||
2024/9/20 | 彭坚(副总经理主持工作) | |||||
2024/10/18 | 彭坚(副总经理主持工作) | |||||
2024/11/15 | 彭坚(副总经理主持工作) | |||||
2024/12/20 | 彭坚(副总经理主持工作) |
公司名称 | 接访时间 | 接访地点 | 接访领导 | 联系人 | 联系电话 | 接访时间 |
复星联合健康保险股份有限公司东莞中心支公司 | 2024/1/19 | 广东省东莞市南城街道鸿福路106号1栋1315室 | 何薇(临时负责人) | 翟惠儿 | 0769-89909589 | 10:00-12:00 | 2024/2/23 | 何薇(临时负责人) |
2024/3/15 | 何薇(临时负责人) | |||||
2024/4/19 | 何薇(临时负责人) | |||||
2024/5/17 | 何薇(临时负责人) | |||||
2024/6/14 | 何薇(临时负责人) | |||||
2024/7/19 | 何薇(临时负责人) | |||||
2024/8/16 | 何薇(临时负责人) | |||||
2024/9/20 | 何薇(临时负责人) | |||||
2024/10/18 | 何薇(临时负责人) | |||||
2024/11/15 | 何薇(临时负责人) | |||||
2024/12/20 | 何薇(临时负责人) |
公司名称 | 接访时间 | 接访地点 | 接访领导 | 联系人 | 联系电话 | 接访时间 |
复星联合健康保险股份有限公司江门中心支公司 | 2024/1/19 | 广东省江门市蓬江区迎宾大道中118号1幢1908-1909室 | 尹志军(总经理) | 李淑华 | 0750-3070998 | 10:00-12:00 | 2024/2/23 | 尹志军(总经理) |
2024/3/15 | 尹志军(总经理) | |||||
2024/4/19 | 尹志军(总经理) | |||||
2024/5/17 | 尹志军(总经理) | |||||
2024/6/14 | 尹志军(总经理) | |||||
2024/7/19 | 尹志军(总经理) | |||||
2024/8/16 | 尹志军(总经理) | |||||
2024/9/20 | 尹志军(总经理) | |||||
2024/10/18 | 尹志军(总经理) | |||||
2024/11/15 | 尹志军(总经理) | |||||
2024/12/20 | 尹志军(总经理) |
公司名称 | 接访时间 | 接访地点 | 接访领导 | 联系人 | 联系电话 | 接访时间 |
复星联合健康保险股份有限公司中山中心支公司 | 2024/1/19 | 广东省中山市东区东苑南路101号大东裕贸联大厦南塔1号2701-2705室 | 余俊灵(临时负责人) | 乔文瑾 | 0760-28218810 | 10:00-12:00 | 2024/2/23 | 余俊灵(临时负责人) |
2024/3/15 | 余俊灵(临时负责人) | |||||
2024/4/19 | 余俊灵(临时负责人) | |||||
2024/5/17 | 余俊灵(临时负责人) | |||||
2024/6/14 | 余俊灵(临时负责人) | |||||
2024/7/19 | 余俊灵(临时负责人) | |||||
2024/8/16 | 余俊灵(临时负责人) | |||||
2024/9/20 | 余俊灵(临时负责人) | |||||
2024/10/18 | 余俊灵(临时负责人) | |||||
2024/11/15 | 余俊灵(临时负责人) | |||||
2024/12/20 | 余俊灵(临时负责人) |
公司名称 | 接访时间 | 接访地点 | 接访领导 | 联系人 | 联系电话 | 接访时间 |
复星联合健康保险股份有限公司惠州中心支公司 | 2024/1/19 | 广东省惠州市惠城区江北惠州大道5号佳兆业T2栋4301 | 王斌(临时负责人) | 许慧玉 | 0752-8419949 | 10:00-12:00 | 2024/2/23 | 王斌(临时负责人) |
2024/3/15 | 王斌(临时负责人) | |||||
2024/4/19 | 王斌(临时负责人) | |||||
2024/5/17 | 王斌(临时负责人) | |||||
2024/6/14 | 王斌(临时负责人) | |||||
2024/7/19 | 王斌(临时负责人) | |||||
2024/8/16 | 王斌(临时负责人) | |||||
2024/9/20 | 王斌(临时负责人) | |||||
2024/10/18 | 王斌(临时负责人) | |||||
2024/11/15 | 王斌(临时负责人) | |||||
2024/12/20 | 王斌(临时负责人) |
公司名称 | 接访时间 | 接访地点 | 接访领导 | 联系人 | 联系电话 | 接访时间 |
复星联合健康保险股份有限公司顺德支公司 | 2024/1/19 | 广东省佛山市顺德区乐从镇乐从社区居民委员会新华路A1号钢贸大厦406C | 江熙(经理) | 沈蓉 | 0757-88039935 | 10:00-12:00 |
2024/2/23 | 江熙(经理) | |||||
2024/3/15 | 江熙(经理) | |||||
2024/4/19 | 江熙(经理) | |||||
2024/5/17 | 江熙(经理) | |||||
2024/6/14 | 江熙(经理) | |||||
2024/7/19 | 江熙(经理) | |||||
2024/8/16 | 江熙(经理) | |||||
2024/9/20 | 江熙(经理) | |||||
2024/10/18 | 江熙(经理) | |||||
2024/11/15 | 江熙(经理) | |||||
2024/12/20 | 江熙(经理) |
公司名称 | 接访时间 | 接访地点 | 接访领导 | 联系人 | 联系电话 | 接访时间 |
复星联合健康保险股份有限公司绵阳中心支公司 | 2024/1/19 | 四川省绵阳市涪城区临园路东段54号临园商务大厦18楼2号 | 赵丽 | 余姝 | 0816-2215166 18011608224 |
10:00-12:00 |
2024/2/23 | 赵丽 | |||||
2024/3/15 | 赵丽 | |||||
2024/4/19 | 赵丽 | |||||
2024/5/17 | 赵丽 | |||||
2024/6/14 | 赵丽 | |||||
2024/7/19 | 赵丽 | |||||
2024/8/16 | 赵丽 | |||||
2024/9/20 | 赵丽 | |||||
2024/10/18 | 赵丽 | |||||
2024/11/15 | 赵丽 | |||||
2024/12/20 | 赵丽 |
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